2025年5月12日，我國(guó)迎來(lái)第17個(gè)全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日。受全球氣候變化和人類(lèi)活動(dòng)等因素影響，我國(guó)自然災(zāi)害的異常性、頻繁性、極端性進(jìn)一步加劇，防災(zāi)減災(zāi)成為推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要命題。

胸懷“國(guó)之大者”，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人保”）堅(jiān)持推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，以“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式為抓手，在巨災(zāi)保險(xiǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作，構(gòu)建起覆蓋災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中應(yīng)對(duì)、災(zāi)后補(bǔ)償?shù)娜湕l風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2024年，中國(guó)人保實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量工程，累計(jì)降低社會(huì)面損失超10億元，自主研發(fā)的“巨災(zāi)安瀾”平臺(tái)集成九大類(lèi)9900萬(wàn)條風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，為風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供技術(shù)支撐；通過(guò)“多災(zāi)因、多年期、多層次”保障體系，在“摩羯”臺(tái)風(fēng)等近40起重大自然災(zāi)害中提供保險(xiǎn)保障；作為首席共保人和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，聯(lián)合40余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組成中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體，為全國(guó)6439萬(wàn)戶(hù)次居民提供22.36萬(wàn)億元巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保障，屢次在重大災(zāi)害中展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。中國(guó)人保以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、以行動(dòng)守護(hù)民生的責(zé)任底色。

以科技賦能構(gòu)建全周期風(fēng)險(xiǎn)減量防線

防災(zāi)減災(zāi)，“防”字當(dāng)先。中國(guó)人保深入貫徹落實(shí)“兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)轉(zhuǎn)變”防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)理念，以科技為引擎，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從“事后賠付”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建覆蓋“災(zāi)前預(yù)警—災(zāi)中救援—災(zāi)后復(fù)盤(pán)”的全周期防控體系，推動(dòng)巨災(zāi)保險(xiǎn)從“被動(dòng)賠付”向“主動(dòng)減損”轉(zhuǎn)型。

自主研發(fā)關(guān)鍵核心技術(shù)，中國(guó)人保用災(zāi)前預(yù)防精準(zhǔn)預(yù)警，筑牢防災(zāi)減災(zāi)“第一道防線”。依托智能風(fēng)控平臺(tái)“巨災(zāi)安瀾”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、模擬、預(yù)警一體化管理。中國(guó)人保為高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、低洼易澇區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域定制風(fēng)險(xiǎn)地圖，2024年開(kāi)展非重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查近10萬(wàn)次，提前轉(zhuǎn)移高危風(fēng)險(xiǎn)單位5.9萬(wàn)個(gè)。2024年汛期前，“巨災(zāi)安瀾”平臺(tái)提前預(yù)警高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)路段車(chē)輛4.21萬(wàn)臺(tái)，搶收農(nóng)作物56萬(wàn)畝，助力打好抗災(zāi)減損“主動(dòng)仗”?；谥袊?guó)地質(zhì)構(gòu)造和建筑結(jié)構(gòu)特征，自主研發(fā)的“PICC中國(guó)地震巨災(zāi)模型”，可精準(zhǔn)評(píng)估地震風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化巨災(zāi)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，已支撐13個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）巨災(zāi)保險(xiǎn)項(xiàng)目落地。

中國(guó)人保通過(guò)物聯(lián)設(shè)備織密安全網(wǎng)，運(yùn)用智慧工具提升守護(hù)民生效能。針對(duì)城市內(nèi)澇痛點(diǎn)，中國(guó)人保創(chuàng)新部署“水浸物聯(lián)系統(tǒng)”，在低洼地區(qū)、地下車(chē)庫(kù)等關(guān)鍵點(diǎn)位安裝設(shè)備2.45萬(wàn)臺(tái)次，觸發(fā)閾值后自動(dòng)報(bào)警，聯(lián)動(dòng)救援力量快速響應(yīng)。在農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域，利用無(wú)人機(jī)技術(shù)幫助識(shí)別高危區(qū)域財(cái)產(chǎn)，2024年協(xié)助轉(zhuǎn)移養(yǎng)殖險(xiǎn)標(biāo)的1.5萬(wàn)頭。依托“巨災(zāi)經(jīng)緯”可視化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)地圖動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，可提供巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)地圖可視化管理、承保限額查詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)累積監(jiān)測(cè)管控等多項(xiàng)實(shí)用功能，解決承保策略執(zhí)行難、風(fēng)險(xiǎn)累積監(jiān)測(cè)難等問(wèn)題，為政府和企業(yè)提供科學(xué)決策支持。2024年，中國(guó)人保公眾預(yù)警體系向客戶(hù)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警提示1463.92萬(wàn)次，重點(diǎn)客戶(hù)觸達(dá)率達(dá)100%，有效助力社會(huì)防災(zāi)意識(shí)提升。

以科技賦能推動(dòng)災(zāi)前預(yù)防的同時(shí)，中國(guó)人保提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，通過(guò)智能理賠系統(tǒng)、“耘智保”智慧大屏和衛(wèi)星遙感技術(shù)等實(shí)現(xiàn)“快賠減損”，確保災(zāi)中快速響應(yīng)、災(zāi)后數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)。中國(guó)人保運(yùn)用無(wú)人機(jī)、衛(wèi)星遙感、人工智能等技術(shù)，加快智能理賠，優(yōu)化災(zāi)后復(fù)盤(pán)工作機(jī)制，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升治理能力。2024年華南暴雨期間，中國(guó)人保運(yùn)用“天空地”一體化查勘模式在24小時(shí)內(nèi)完成受災(zāi)農(nóng)戶(hù)預(yù)付賠款。

同時(shí)，中國(guó)人保通過(guò)大數(shù)據(jù)分析災(zāi)后理賠案例，持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)模型和應(yīng)急預(yù)案，形成“預(yù)警—處置—復(fù)盤(pán)”閉環(huán)，為長(zhǎng)效防災(zāi)提供數(shù)據(jù)支撐。中國(guó)人保利用大災(zāi)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)和“耘智保”智慧大屏，對(duì)災(zāi)害數(shù)據(jù)進(jìn)行全景式分析，形成“預(yù)警—處置—反饋”的閉環(huán)管理。2024年，中國(guó)人保依托科技平臺(tái)完成農(nóng)險(xiǎn)理賠大數(shù)據(jù)分析，為地方政府優(yōu)化防災(zāi)預(yù)案提供決策支持。

以機(jī)制創(chuàng)新打造多層次巨災(zāi)保險(xiǎn)體系

巨災(zāi)保險(xiǎn)是應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害損失補(bǔ)償?shù)囊粋€(gè)重要工具。中國(guó)人保積極響應(yīng)《國(guó)家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》要求，遵循《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》要求，優(yōu)化巨災(zāi)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，以“多災(zāi)因、多年期、多層次”巨災(zāi)保險(xiǎn)體系為框架，構(gòu)建政策性與商業(yè)性互補(bǔ)、覆蓋全民的巨災(zāi)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制從“單一應(yīng)對(duì)”向“綜合防御”升級(jí)。

中國(guó)人保深度參與國(guó)家巨災(zāi)保險(xiǎn)制度建設(shè)，作為中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體首席共保人，中國(guó)人保聯(lián)合行業(yè)40余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)巨災(zāi)保險(xiǎn)從單一地震擴(kuò)展至臺(tái)風(fēng)、洪水等多災(zāi)因覆蓋。在地方層面，中國(guó)人保結(jié)合地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)特征，因地制宜設(shè)計(jì)差異化、特色化、定制化地方性巨災(zāi)保險(xiǎn)方案，目前已在河北、四川、浙江等20個(gè)省份落地地方性巨災(zāi)保險(xiǎn)項(xiàng)目，其中，94%的地市為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)獨(dú)家或首席承保。2024年，河北、湖北率先落地全災(zāi)因、廣覆蓋、長(zhǎng)周期的綜合性巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)，為群眾提供“人身+住房+室內(nèi)財(cái)產(chǎn)”三層巨災(zāi)保險(xiǎn)保障；四川優(yōu)化保障額度，擴(kuò)大保障覆蓋面，形成“一地一策”創(chuàng)新格局。

針對(duì)“低頻高損”的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)特性，中國(guó)人保創(chuàng)新推出多年期產(chǎn)品和巨災(zāi)保險(xiǎn)準(zhǔn)備金機(jī)制，通過(guò)長(zhǎng)期積累平滑賠付波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)跨周期管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御韌性。協(xié)助實(shí)現(xiàn)“小投入防大災(zāi)”，如由河北省人民政府每年投入2億元財(cái)政資金，通過(guò)保險(xiǎn)杠桿撬動(dòng)20億元巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保障。

中國(guó)人保聯(lián)合再保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，推出全國(guó)首個(gè)政策性巨災(zāi)保險(xiǎn)一攬子再保險(xiǎn)方案，通過(guò)立體化風(fēng)險(xiǎn)分散體系，提升行業(yè)巨災(zāi)承保能力。2024年，由中國(guó)人保牽頭的中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體提供巨災(zāi)保險(xiǎn)保障規(guī)模達(dá)22.36萬(wàn)億元，為6439萬(wàn)戶(hù)次居民筑起“安全堤壩”。

中國(guó)人保深度參與災(zāi)害治理，主動(dòng)融入國(guó)家應(yīng)急管理體系。2024年開(kāi)展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查近10萬(wàn)次，發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息610萬(wàn)條次。在臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸前，中國(guó)人保協(xié)助地方政府轉(zhuǎn)移高危區(qū)域財(cái)產(chǎn)；臺(tái)風(fēng)登陸24小時(shí)內(nèi)預(yù)賠廣東湛江海洋牧場(chǎng)1336萬(wàn)元，助力養(yǎng)殖戶(hù)快速?gòu)?fù)產(chǎn)。這種“以防為主、防賠結(jié)合”的模式，成為政企協(xié)同防災(zāi)的高效解決方案。

以高效服務(wù)踐行“金融為民”央企擔(dān)當(dāng)

中國(guó)人保充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，將防災(zāi)減災(zāi)與民生保障深度融合，在重大災(zāi)害中沖鋒在前，以“快賠、預(yù)賠、優(yōu)賠”為原則，2024年中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)38次，應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害事故255起，支付賠款超200億元，用行動(dòng)詮釋“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的職責(zé)與使命。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，中國(guó)人保在防災(zāi)減災(zāi)中鍛造“應(yīng)急鐵軍”。面對(duì)2024年的暴雨、臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，中國(guó)人保成立700余支黨員突擊隊(duì)，3.7萬(wàn)名理賠人員隨時(shí)待命。梅大高速茶陽(yáng)路段塌方災(zāi)害中，中國(guó)人保在72小時(shí)內(nèi)提供500萬(wàn)元應(yīng)急救援施救費(fèi)，支持當(dāng)?shù)鼐仍ぷ鳌Ｎ鞑厝湛t地震后，中國(guó)人保10天完成農(nóng)房險(xiǎn)賠款超億元。這種“聞災(zāi)即動(dòng)、晝夜奮戰(zhàn)”的作風(fēng)，彰顯了金融為民的央企擔(dān)當(dāng)。

強(qiáng)化科技提速，中國(guó)人保“錘煉筋骨”優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)智能報(bào)案、無(wú)人機(jī)查勘和統(tǒng)一救援平臺(tái)，中國(guó)人保實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。2024年，臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸海南后，中國(guó)人保運(yùn)用“無(wú)人機(jī)+耘智保”遠(yuǎn)程定損，6天賠付進(jìn)度超40%；湖南岳陽(yáng)華容洞庭湖決堤災(zāi)害發(fā)生不到24小時(shí)，中國(guó)人?？焖儋r付水稻種植險(xiǎn)600余萬(wàn)元，隨后2天內(nèi)高效賠付巨災(zāi)農(nóng)房保險(xiǎn)1000萬(wàn)元。此外，無(wú)差別車(chē)輛救援、簡(jiǎn)化理賠單證等舉措，讓服務(wù)更貼近民生需求。

推動(dòng)資源整合，中國(guó)人保履職盡責(zé)護(hù)航災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中國(guó)人保整合400余家服務(wù)商和近萬(wàn)臺(tái)拖車(chē)資源，日均處理救援案件1.5萬(wàn)件。針對(duì)臺(tái)風(fēng)“摩羯”給海南造成的重大損失，第一時(shí)間賠付海南首筆巨災(zāi)保險(xiǎn)賠款，臺(tái)風(fēng)過(guò)境后4天內(nèi)預(yù)賠快賠2.09億元，有效助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

面對(duì)防災(zāi)減災(zāi)的新形勢(shì)、新任務(wù)，中國(guó)人保正以巨災(zāi)保險(xiǎn)為支點(diǎn)，撬動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的全鏈條革新。從自主可控的科技模型到覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從高效理賠的“人保速度”到無(wú)差別救援的“人保力度”，中國(guó)人保用創(chuàng)新實(shí)踐詮釋了金融央企的使命擔(dān)當(dāng)。

未來(lái)，中國(guó)人保將深化“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多保險(xiǎn)力量。中國(guó)人保將持續(xù)主動(dòng)融入國(guó)家應(yīng)急管理體系建設(shè)，深化保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)揮保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)研究和跨行業(yè)合作，推動(dòng)巨災(zāi)保險(xiǎn)在保障社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)國(guó)家安全中發(fā)揮更大作用。在防風(fēng)險(xiǎn)、保民生的征程上，中國(guó)人保正以央企擔(dān)當(dāng)，書(shū)寫(xiě)“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的新篇章。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司