為更好地傾聽群眾呼聲，提升服務效能，各地相繼開展“換位跑一次”行動，組織黨員干部以普通群眾或市場主體身份，體驗業(yè)務辦理流程、公共服務質量，持續(xù)推進流程優(yōu)化再造、服務提質增效。黨員干部作為政務服務的核心力量，肩負著推動改革、服務群眾的重要使命，要切實用好這一服務群眾的載體，通過“換位跑一次”，更加貼近群眾、貼近企業(yè)，精準發(fā)現(xiàn)問題，用心用情解決問題，以政務服務的優(yōu)化來提升企業(yè)和群眾的獲得感。

“換位跑一次”行動的核心在于“換位”，要求黨員干部主動轉變角色，沉浸式體驗政務服務全流程。這種角色轉換不僅是形式上的改變，更是黨員干部踐行初心使命的重要體現(xiàn)。黨員干部要真正站在服務對象的角度去思考問題，通過親身體驗，精準發(fā)現(xiàn)辦事流程中的堵點和卡點，如手續(xù)繁瑣、材料重復提交、部門之間協(xié)調不暢等。只有這樣，才能真正理解企業(yè)和群眾最現(xiàn)實的困難，為后續(xù)的改革提供方向。黨員干部要以“換位”為契機，增強“共情”能力，將群眾的困難當作自己的困難，將企業(yè)的訴求當作自己的責任，真正做到心中有民、心中有責。

“換位跑一次”雖然是一種創(chuàng)新的工作方法，但其關鍵在于“認真改”。黨員干部在發(fā)現(xiàn)問題后，不能止步于表面，而要以“換位”行動為靶向，用心用情解決企業(yè)和群眾的實際需求。這不僅需要改政策、改機制，還需要改手續(xù)、改環(huán)節(jié)。黨員干部要勇于擔當，敢于直面問題，以釘釘子精神推動改革落地見效。通過持續(xù)優(yōu)化辦事流程，簡化辦事材料，降低辦事成本，真正實現(xiàn)“服務質量提升、辦事效率提高、群眾滿意度增強”的目標。這種“認真改”的態(tài)度，是“換位跑一次”行動能夠取得實效的關鍵。

“換位跑一次”行動雖然從窗口業(yè)務、辦事流程等具體業(yè)務入手，但黨員干部不能局限于小切口，而要以點帶面，推動政務服務的整體優(yōu)化。要通過深入查找服務和需求之間的差距、政策和落地之間的差距，逐步完善政務服務體系，推進辦事方式多元化、辦事效率最優(yōu)化。要以小切口為突破口，推動大變革，為未來的政務服務更優(yōu)發(fā)展奠定堅實基礎。通過持續(xù)的改革和優(yōu)化，最終打造一個企業(yè)舒心、群眾滿意的最優(yōu)政務服務環(huán)境，讓企業(yè)和群眾切實感受到政務服務的溫度和力度，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強大動力。

新時代新征程，黨員干部應將“換位跑一次”升華為服務群眾的長效理念，以“換位”為鏡，映照初心，以“跑”為筆，書寫擔當。不僅要解決眼前問題，更要從群眾需求中汲取創(chuàng)新動力，從企業(yè)期盼中探尋發(fā)展新路。以“換位”促改革，以“跑”提效能，讓政務服務成為推動高質量發(fā)展的強大引擎，讓群眾的獲得感成為衡量工作成效的最高標準。（作者：彭鑫月）