今日，中銀保險正式發(fā)布《中銀保險2024年度社會責(zé)任報告（環(huán)境、社會、治理）》。該報告是公司連續(xù)三年主動向社會各界遞交的“責(zé)任成績單”。報告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)和生動的案例，全景展現(xiàn)了中銀保險在服務(wù)國家戰(zhàn)略、踐行綠色發(fā)展、共建和諧社會等領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。

報告經(jīng)中國質(zhì)量認(rèn)證中心專業(yè)鑒證，符合國際權(quán)威可持續(xù)報告鑒證標(biāo)準(zhǔn)，在信息披露透明度、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度及利益相關(guān)方關(guān)切回應(yīng)等維度均獲專業(yè)認(rèn)可，彰顯了報告的公信力與專業(yè)價值。

行而不輟 與國家戰(zhàn)略同頻共振

作為國有金融企業(yè)，中銀保險始終胸懷“國之大者”，將服務(wù)國家戰(zhàn)略作為自身使命，發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能，立足專業(yè)化、特色化經(jīng)營，做好金融“五篇大文章”。2024年，科技保險保額破8,400億元大關(guān)，綠色投資規(guī)模同比增長40.4%，普惠保險保額達(dá)3.86萬億元，養(yǎng)老保險保額同比增長11%，服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，長三角、粵港澳地區(qū)保額同比增長70.3%，京津冀地區(qū)保額超33.28萬億元。支持高水平對外開放，獲批設(shè)立上海再保險運(yùn)營中心，助力國際金融中心建設(shè)，為境外保險項目提供保險保障金額超2,500億元。推出“中銀全民保醫(yī)療險”、地方性“農(nóng)民工工資保證金保證保險”等鄉(xiāng)村振興保險產(chǎn)品，依托農(nóng)用機(jī)械設(shè)備保險，為重點(diǎn)地區(qū)縣域農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。一組組躍動的數(shù)字見證中銀人與國同行的堅定步伐。

循綠而行 擘畫綠色發(fā)展新圖景

在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，中銀保險構(gòu)建起“決策層-管理層-執(zhí)行層”三級綠色保險治理架構(gòu)，2024年實(shí)現(xiàn)綠色保險產(chǎn)品條款數(shù)量、綠色保險保單數(shù)量、綠色保險保額分別同比提升27.5%、19.7%、65.5%。與此同時，公司在自身運(yùn)營中積極踐行綠色承諾，實(shí)現(xiàn)辦公能耗“三連降”，辦公場所用電量、用水量、用紙量同比降幅均超11%，碳排放總量（范圍一、范圍二）削減22.8%，用實(shí)際行動生動鐫刻深入踐行“兩山”理論的金融注腳。

凝心聚力 共筑美好生活共同體

秉持“保險為民”初心，中銀保險堅持融入和諧社會構(gòu)建，打造客戶服務(wù)“三個99%”質(zhì)量標(biāo)桿，即客戶服務(wù)熱線服務(wù)滿意度99.79%、理賠回訪滿意度99.01%、救援服務(wù)滿意度99.74%。深化社會協(xié)作，與223家再保人、48家再保分出業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，與政府、企業(yè)、金融和科研機(jī)構(gòu)等開展合作交流。保障員工權(quán)益，攜手員工成長，熱心公益慈善，展現(xiàn)志愿擔(dān)當(dāng)，“公益品牌傳播”案例榮獲2024金諾·金融品牌年度優(yōu)秀社會公益項目，激蕩起溫情傳遞、和諧友好的社會漣漪。

守正創(chuàng)新 鍛造可持續(xù)發(fā)展引擎

“可持續(xù)發(fā)展”這道企業(yè)必答題，中銀保險看準(zhǔn)了就先起步。率先在中小財險公司中推動黨建入章，以高質(zhì)量黨建為引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)深度融入治理體系，堅持“風(fēng)險管理也是生產(chǎn)力”，培育獨(dú)具特色的責(zé)任文化，努力實(shí)現(xiàn)“做值得信賴的財產(chǎn)保險公司”。2024年構(gòu)建“雙核心+數(shù)字中臺”信息系統(tǒng)架構(gòu)，投產(chǎn)非車險條款242款，綜合償付能力充足率428.29%，連續(xù)十一年獲評標(biāo)普“A-”信用評級。二十年履踐致遠(yuǎn)印證了舟循川則游速。

站在新的歷史方位，中銀保險將始終牢記“金融為民”初心，持續(xù)完善ESG治理體系，以更專業(yè)的保障能力、更溫暖的金融服務(wù)，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)的新征程上續(xù)寫華章。（任能旺）