中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽”）積極助力實現(xiàn)“雙碳”目標，為構建人與自然和諧共生的現(xiàn)代化不懈努力。2024年，中國人壽在明晟（MSCI）ESG評級中躍升至A級，持續(xù)穩(wěn)居國內壽險企業(yè)前列；總資產、投資資產雙雙超過6.6萬億元，實現(xiàn)較快增長；總保費超6714億元，內含價值超1.4萬億元，規(guī)模、價值繼續(xù)保持行業(yè)領先地位；服務實體經(jīng)濟投資規(guī)模超4.6萬億元；鄉(xiāng)村全面振興領域超千億元投資精準滴灌田間地頭；養(yǎng)老生態(tài)建設領域布局建設14個城市的17個機構養(yǎng)老項目……一組組數(shù)據(jù)不僅折射出中國人壽作為金融央企服務國家戰(zhàn)略的使命擔當，還生動展示了中國人壽在ESG領域的創(chuàng)新實踐與豐碩成果。

深度參與多層次社會保障體系建設

2024年，中國人壽著力做好金融“五篇大文章”，深度參與多層次社會保障體系建設，助力織密民生保障網(wǎng)。持續(xù)加大產品供給，2024年新開發(fā)、升級產品超過百款。參與承辦超200個大病保險項目、落地130余個城市定制型商業(yè)醫(yī)療險項目，助力減輕群眾醫(yī)療負擔。不斷擴大普惠保險重點人群覆蓋面，2024年新增承保老年群體1.4億人次，3447萬人次新市民、新業(yè)態(tài)人群受益，鄉(xiāng)村人口人身保險全年新增承保2.7億人次、向463萬人次賠付158億元。

中國人壽主動服務積極應對人口老齡化戰(zhàn)略，推進養(yǎng)老保障業(yè)務及養(yǎng)老生態(tài)建設。個人養(yǎng)老金業(yè)務、商業(yè)保險年金業(yè)務位居行業(yè)前列，養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產品線落地，截至2024年底，在14個城市布局建設17個機構養(yǎng)老項目。堅持做耐心資本，截至2024年底，服務實體經(jīng)濟投資規(guī)模超4.6萬億元，區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超3萬億元，鄉(xiāng)村全面振興領域投資超1000億元，2024年派駐幫扶干部超1000人，用實際行動助力共同富裕。

推動投資、運營與產品全面綠色轉型

堅守綠色發(fā)展理念，中國人壽以綠色保險助推經(jīng)濟社會全面綠色轉型，持續(xù)為綠色產業(yè)鏈上下游企業(yè)提供多元化保險保障方案；將ESG理念融入投資全流程，在綠色交通投資、“一帶一路”綠色低碳建設等方面投資多個項目，持續(xù)釋放綠色金融效能；將低碳理念貫穿于經(jīng)營管理全流程，借力人工智能，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)線上處理，個人長險無紙化投保率近100%，個人線上理賠使用率達96.7%，實現(xiàn)綠色低碳運營。

聚焦“雙碳”目標，中國人壽堅持守正創(chuàng)新，啟動氣候風險情景分析，搭建壓力測試分析框架，制定應對策略，增強公司“氣候韌性”。

多方共筑可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈

秉承“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化理念，中國人壽攜手客戶、員工、合作伙伴等，共同構建中國人壽的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈。

中國人壽踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，大力推進科技金融數(shù)字金融發(fā)展，全面優(yōu)化客戶服務及消費者權益保護體系，加強數(shù)據(jù)隱私保護與知識產權維護。持續(xù)打造“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”子品牌，致力于以高質量運營服務保障更優(yōu)質的客戶體驗。2024年，服務客戶數(shù)量達32.6億人次，中國人壽壽險APP注冊用戶數(shù)量近1.6億人，持續(xù)位居人身保險服務質量指數(shù)前列；理賠整體時效0.34天，最快可達秒級理賠，以國壽速度傳遞保險溫度。

中國人壽構建分級分類人才培訓體系，攜手近10萬名員工與公司共成長、同發(fā)展。積極構建共生共榮的伙伴關系，與4萬多家供應商共同鍛造綠色供應鏈；不斷升級代理人基本制度，持續(xù)構建立體化、全周期培訓體系，為66.6萬名銷售伙伴提供全方位支持。

黨建引領提升治理現(xiàn)代化水平

堅持黨建引領，穩(wěn)健經(jīng)營，中國人壽持續(xù)提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線，連續(xù)9年獲得中國保險行業(yè)協(xié)會保險公司法人機構A類評價，連續(xù)26個季度風險綜合評級保持A類評級。組建具有專業(yè)化及多元化背景的董事會，助力公司可持續(xù)發(fā)展，遵循ESG雙重重要性原則，前瞻性分析關鍵問題對公司影響的重要性程度與對財務影響的重要性程度，完善ESG管理策略，立足中國，放眼國際，積極打造治理現(xiàn)代化的國壽案例。

展望未來，中國人壽將繼續(xù)完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，秉持“建設世界一流、負責任的壽險公司”的戰(zhàn)略目標，為中國式現(xiàn)代化貢獻力量。

數(shù)據(jù)來源：中國人壽