中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽”）積極助力實現(xiàn)“雙碳”目標，為構(gòu)建人與自然和諧共生的現(xiàn)代化不懈努力。2024年，中國人壽在明晟（MSCI）ESG評級中躍升至A級，持續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)壽險企業(yè)前列；總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)雙雙超過6.6萬億元，實現(xiàn)較快增長；總保費超6714億元，內(nèi)含價值超1.4萬億元，規(guī)模、價值繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位；服務(wù)實體經(jīng)濟投資規(guī)模超4.6萬億元；鄉(xiāng)村全面振興領(lǐng)域超千億元投資精準滴灌田間地頭；養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)領(lǐng)域布局建設(shè)14個城市的17個機構(gòu)養(yǎng)老項目……一組組數(shù)據(jù)不僅折射出中國人壽作為金融央企服務(wù)國家戰(zhàn)略的使命擔當，還生動展示了中國人壽在ESG領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐與豐碩成果。

深度參與多層次社會保障體系建設(shè)

2024年，中國人壽著力做好金融“五篇大文章”，深度參與多層次社會保障體系建設(shè)，助力織密民生保障網(wǎng)。持續(xù)加大產(chǎn)品供給，2024年新開發(fā)、升級產(chǎn)品超過百款。參與承辦超200個大病保險項目、落地130余個城市定制型商業(yè)醫(yī)療險項目，助力減輕群眾醫(yī)療負擔。不斷擴大普惠保險重點人群覆蓋面，2024年新增承保老年群體1.4億人次，3447萬人次新市民、新業(yè)態(tài)人群受益，鄉(xiāng)村人口人身保險全年新增承保2.7億人次、向463萬人次賠付158億元。

中國人壽主動服務(wù)積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，推進養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)及養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)。個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、商業(yè)保險年金業(yè)務(wù)位居行業(yè)前列，養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線落地，截至2024年底，在14個城市布局建設(shè)17個機構(gòu)養(yǎng)老項目。堅持做耐心資本，截至2024年底，服務(wù)實體經(jīng)濟投資規(guī)模超4.6萬億元，區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超3萬億元，鄉(xiāng)村全面振興領(lǐng)域投資超1000億元，2024年派駐幫扶干部超1000人，用實際行動助力共同富裕。

推動投資、運營與產(chǎn)品全面綠色轉(zhuǎn)型

堅守綠色發(fā)展理念，中國人壽以綠色保險助推經(jīng)濟社會全面綠色轉(zhuǎn)型，持續(xù)為綠色產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供多元化保險保障方案；將ESG理念融入投資全流程，在綠色交通投資、“一帶一路”綠色低碳建設(shè)等方面投資多個項目，持續(xù)釋放綠色金融效能；將低碳理念貫穿于經(jīng)營管理全流程，借力人工智能，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)線上處理，個人長險無紙化投保率近100%，個人線上理賠使用率達96.7%，實現(xiàn)綠色低碳運營。

聚焦“雙碳”目標，中國人壽堅持守正創(chuàng)新，啟動氣候風(fēng)險情景分析，搭建壓力測試分析框架，制定應(yīng)對策略，增強公司“氣候韌性”。

多方共筑可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈

秉承“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化理念，中國人壽攜手客戶、員工、合作伙伴等，共同構(gòu)建中國人壽的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈。

中國人壽踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，大力推進科技金融數(shù)字金融發(fā)展，全面優(yōu)化客戶服務(wù)及消費者權(quán)益保護體系，加強數(shù)據(jù)隱私保護與知識產(chǎn)權(quán)維護。持續(xù)打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的“國壽好服務(wù)”子品牌，致力于以高質(zhì)量運營服務(wù)保障更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。2024年，服務(wù)客戶數(shù)量達32.6億人次，中國人壽壽險APP注冊用戶數(shù)量近1.6億人，持續(xù)位居人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)前列；理賠整體時效0.34天，最快可達秒級理賠，以國壽速度傳遞保險溫度。

中國人壽構(gòu)建分級分類人才培訓(xùn)體系，攜手近10萬名員工與公司共成長、同發(fā)展。積極構(gòu)建共生共榮的伙伴關(guān)系，與4萬多家供應(yīng)商共同鍛造綠色供應(yīng)鏈；不斷升級代理人基本制度，持續(xù)構(gòu)建立體化、全周期培訓(xùn)體系，為66.6萬名銷售伙伴提供全方位支持。

黨建引領(lǐng)提升治理現(xiàn)代化水平

堅持黨建引領(lǐng)，穩(wěn)健經(jīng)營，中國人壽持續(xù)提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線，連續(xù)9年獲得中國保險行業(yè)協(xié)會保險公司法人機構(gòu)A類評價，連續(xù)26個季度風(fēng)險綜合評級保持A類評級。組建具有專業(yè)化及多元化背景的董事會，助力公司可持續(xù)發(fā)展，遵循ESG雙重重要性原則，前瞻性分析關(guān)鍵問題對公司影響的重要性程度與對財務(wù)影響的重要性程度，完善ESG管理策略，立足中國，放眼國際，積極打造治理現(xiàn)代化的國壽案例。

展望未來，中國人壽將繼續(xù)完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，秉持“建設(shè)世界一流、負責任的壽險公司”的戰(zhàn)略目標，為中國式現(xiàn)代化貢獻力量。

數(shù)據(jù)來源：中國人壽