各地兩會近期密集召開，從會上情況看，多地政府工作報告聚焦民生保障，把百姓需求作為“第一考量”，群眾呼聲作為“第一信號”，群眾滿意作為“第一標準”，受到廣泛好評。

民生是社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。各地聚焦民生的努力有目共睹，但也有不少網(wǎng)民對部分民生項目提出意見和質(zhì)疑。例如，有的民生項目存在形式主義，沒有貼近百姓實際需求；有的重建設(shè)、輕管護，后期服務(wù)跟不上；等等。民生項目的設(shè)立要貼近生活、聚焦服務(wù)，更要在推進過程中，持續(xù)跟蹤、強化督辦，真正做到惠民生、暖民心。

民生項目設(shè)立要貼近生活、聚焦服務(wù)。針對住房保障、社區(qū)養(yǎng)老、子女教育、畢業(yè)生就業(yè)、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全、文體旅惠民服務(wù)、就醫(yī)購藥等領(lǐng)域存在的痛點難點，應(yīng)研究設(shè)計一批針對性較強的實事項目，精準補齊短板弱項。綜合研判民生項目的必要性、可行性、科學性，盡力而為、量力而行，抓住急難愁盼，做好“一老一幼”大文章，讓百姓的安全感更有保障、幸福感更可持續(xù)、獲得感成色更足。

政務(wù)服務(wù)要善于聆聽百姓心聲。政務(wù)部門應(yīng)通過“靠前服務(wù)”，變“群眾跑”為“干部跑”。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等設(shè)置常態(tài)化征集意見平臺，群眾可隨時通過網(wǎng)上留言提出意見建議；還應(yīng)多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺的反饋留言特別是務(wù)實客觀的批評建議，有的放矢采取措施，解決百姓最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。

重要事項要持續(xù)跟蹤督辦，接受社會監(jiān)督。重點民生項目是各地政府對群眾作出的莊嚴承諾，必須確保高效率推進、高質(zhì)量落實。做好民生監(jiān)督工作離不開監(jiān)督方式創(chuàng)新，應(yīng)積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等科技手段，建立民生監(jiān)督信息監(jiān)管平臺，精準發(fā)現(xiàn)問題線索。政府部門要實行公開掛牌督辦，細化分解任務(wù)，建立民生項目每周、月度、季度、半年度、年度推進計劃表，通過線上審核、實地督查、暗訪抽查等方式，持續(xù)跟蹤督辦。通過報紙、電視、廣播、新媒體等媒介宣傳報道，有效接受社會監(jiān)督。